Preguntas frecuentes

Sigue estas sencillas indicaciones: justo al iniciar sesión, debajo del apartado “escribe tu email” y antes de “escribe tu contraseña” encontrarás una frase que dice “¿No recuerdas tu contraseña?, debes pinchar ahí y rellena el formulario que te aparecerá. Te pediremos el correo con el que te registraste y ahí te llegará una nueva contraseña. ¡Muy sencillo! Y además podrás usarlo siempre que lo necesites sin perder tiempo.

También puedes usar nuestro potente buscador para encontrar lo que deseas en ese momento, tienes que ajustar bien el nombre del producto que quieres encontrar y una vez llegues al producto deseado, añádelo a tu cesta de la compra y pulsa comprar para finalizar el pedido, si no quieres seguir navegando e incluir más artículos. Normalmente te sale un desplegable que te lo recuerda cada vez que agregas un producto nuevo a tu cesta de la compra. ¡Como ves es muy sencillo!

Rellena los datos personales, la dirección donde quieres que te llegue el pedido, escoge tu forma de pago y si tienes descuento o código de descuento añádelo y listo.

Recibirás tu pedido en la dirección facilitada en el plazo establecido.

Si ves que es la primera vez y te sientes un poco perdido/a solo tienes que llamarnos al +34 958 50 34 01, escribir a nuestro WhatsApp +34 651 120 393 o a través del chat de la página.

¿No quieres quedarte con la contraseña que te hemos enviado si la perdiste con anterioridad por ejemplo o simplemente quieres cambiar la contraseña que nos diste al crear tu cuenta? Es tan sencillo como entrar en tu cuenta de usuario y en los datos personales cambiarla.

Eso sí, no podrás beneficiarte de los descuentos, promociones, cupones o ventajas que ofrecemos a nuestros usuarios y por supuesto esta opción no es válida para Profesionales del sector.

Puedes cambiar cualquier dato personal o dirección desde tu cuenta de usuario en las pestañas con el mismo nombre. Recuerda que la dirección de un profesional o la de una factura la puedes agregar para tener varias direcciones, en este caso no hace falta que cambies la dirección permanentemente solo a la hora de realizar el pedido escoge la dirección adecuada.

Esta gestión la puedes realizar desde tu cuenta de usuarios. Ahí encontrarás todo lo relacionado con tu cuenta como usuario de Renacimiento Interiorismo S.L.

• Devoluciones
• Direcciones
• Historial de mis pedidos
• Lista de favoritos (Whislist)
• Mis puntos
• Mis vales, vales descuento

Si necesitaras algún mueble igual que el comprado, al ser fabricantes de piezas únicas, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono +34 958 54 30 01 en info@renacimientointeriorismo.com desde el chat de www.renacimientointeriorismo.com o en el whatsapp 651 120 393. Nuestra especialidad son los proyectos a medida y fabricación propia.

Una vez confirmada la forma de pago procederemos a realizar tu pedido, por lo cual te llegará a tu correo un cambio de estado, esta vez a “preparación en proceso”.

Cuando salga de nuestro almacén el producto, para que sepas que ya se lo llevan para el reparto, te llegará un nuevo estado “enviado”. Es muy importante que siempre nos dejes en tu ficha de usuario un número de teléfono, ya que los transportistas para la entrega siempre llaman antes y así dejan confirmada el día y hora de entrega.

Así sabrás no solo si has realizado bien una comprar en nuestra tienda, sino que además estarás informado permanentemente del estado en el que se encuentra el mismo.

Notas: Además las empresas de logística que usamos, cada vez que retiran el pedido de nuestros almacenes, avisan vía SMS al cliente comentándole la acción y cuando el pedido llega al destino también avisan vía SMS para facilitar el día y hora de entrega.

En la parte superior izquierda encontrarás un apartado titulado CUENTA, al entrar en ella encontrarás la palabra Whislist (lista) precedida de un corazón y entre paréntesis un número. Ahí es donde verás tus artículos favoritos. Si el número es cero, es que no has marcado ninguno con anterioridad.

Renacimiento Interiorismo S.L. no usa un marketing agresivo, apuesta por el marketing 3.0 enfocado al valor de las cosas, lo que significa que no recibirás por nuestra parte un bombardeo constante de correos, garantizado.

Si quieres recibir nuestras ofertas, descuentos y novedades en decoración, además de estar a la última en las nuevas tendencias tanto seas o no profesional, te aconsejamos que te des de alta en nuestra newsletter, mensualmente recibirás información detallada de tu interés.

Tus cupones de descuento pueden proceder de un código promocional y puntual para campañas específicas, como el conocido black Friday por ejemplo o por acumulación de puntos. En cualquier caso, una vez vayas a confirmar el pedido en su forma de pago, te saldrá una pestaña debajo de todo el resumen de tu pedido donde pone “agrega el código de tu descuento”. Al pinchar ahí, automáticamente se aplicará este descuento y quedará reflejado en tu compra.